よくあるご質問

現在、モバイルサイトでは購入いただけません。インターネットまたはお電話・ハガキ・FAXでお申し込みください。

東京の六本木ミッドタウン店、全国各地のバラエティショップ（総合生活雑貨店）、ドラッグストア、スーパーの化粧品売場、一部の写真店などでお買い求めいただけます。詳しくは店舗検索ページをご覧ください。

キャンセルなど、何かお困りのことがございましたら、下記の窓口までお問い合わせいただければ、お荷物の状況を確認しおこたえいたします。ご注文後なるべくお早めにご連絡をいただきますようお願いいたします。また、お荷物の手配状況により、お受けできない場合もございますので、ご了承ください。

スキンケア商品　TEL：0120-596-221（9:00～19:00、年末年始除く）

サプリメント商品　TEL：0120-241-946（9:00～20:00、年末年始除く）

万一、商品に不備があった場合は、商品の返品または同一、同量の商品との交換を承ります。お客さまの事由による返品は、商品未開封、未使用の場合に限りお受けいたします。商品到着後8日以内にご連絡ください。なお、ご返品の際の送料は、お客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

スキンケア商品　TEL：0120-596-221（9:00～19:00、年末年始除く）

サプリメント商品　TEL：0120-241-946（9:00～20:00、年末年始除く）

インターネットからは海外からでもご注文いただけますが、商品の配送先は日本国内のみとなります。

代引交換、コンビニエンスストア決済・郵便振替は3万円未満、クレジットカード、ネットバンキングご利用の場合は上限はございません。

お支払い手数料はかかりません。

「FUJIFILM ビューティー＆ヘルスケアShop」では、セキュアサーバIDを取得しています。お客さまの情報は、セキュリティ機能として普及しているSSLという暗号化技術によって、保護されています。ご安心してご利用ください。

トライアルキットのみのご注文の場合、ゆうメールでのお届けとなります。トライアルキット以外の商品をご注文の場合は、ペリカン便でのお届けとなります。

通常、3～5日前後でのお届けになります。（※土・日・祝日を除く）

別配送先としてのご登録が10件まで可能です。ログインしていただき、マイページの「別送先の新規登録」からご登録ください。別送先をご選択いただいた場合は、通常お荷物に同梱されますご注文明細書や振り込み用紙は同梱されず、商品のお届け日前後にご登録の住所へお送りいたします。

トライアルキットのみの場合は、ゆうメールでのお届けになりますので、日時の指定はできかねます。トライアルキット以外の場合は、ご注文日より7日目以降でしたら、お日にちと時間帯のご指定を承ることが可能です。インターネットから定期お届けサービスをお申し込みの場合、時間帯指定はできません。

ログインしていただき、マイページの「購入履歴一覧」で下記の事項を再度ご確認ください。

1.注文日
2.出荷日

通常、出荷日より、お手元には約3～5日程度で商品が届けられる予定となっております。その目安より、明らかに遅れている場合は、同じ画面内にある「注文番号」とご注文内容をご確認のうえ、下記の窓口までお問い合わせください。なお、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

スキンケア商品　TEL：0120-596-221（9:00～19:00、年末年始除く）

サプリメント商品　TEL：0120-241-946（9:00～20:00、年末年始除く）

お手続きとしては、お届けした商品の返品確認後に、ご希望の商品を新たにご注文となります。新たにお届けした商品のお支払いをお願いいたします。また現在お持ちの商品は、返品してください。その際の送料はお客さまのご負担となります。すでに商品代金をお支払い済みの場合には、ご返金は返品の確認後に行います。なお差額にての対応はしておりません。

スキンケア商品　TEL：0120-596-221（9:00～19:00、年末年始除く）

サプリメント商品　TEL：0120-241-946（9:00～20:00、年末年始除く）

誠に申し訳ありませんが、お客さまの事由による返品は、商品未開封で商品到着後8日以内の場合に限りお受けしております。

万一商品に不備があった場合は、商品の返品または同一、同量の商品との交換を承ります。ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。
お客さまの事由による返品は、商品未開封の場合に限りお受けいたします。なお、ご返品の際の送料は、お客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承願います。